Central de Atendimento
FAQ
FAQ (Frequently Asked Questions) são as dúvidas mais freqüentes dos visitantes de um site com a apresentação de suas respectivas respostas.
*PROBLEMAS DE SENHA
No momento da compra :
Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar no link “Esqueceu sua senha ?” que está embaixo do campo email.
A qualquer momento:
Entre em “Meu Cadastro” na parte superior do site e use “Esqueceu sua senha?“, você Receberá sua senha por e-mail.
Para alterar sua senha:
Entre em “Meu Cadastro” na parte superior do site e use “Alteração de senha”, voce poderá
Alterar sua senha.
*O SITE É SEGURO?
A segurança da nossa loja é certificada pela Comodo High-Assurace Secure Server CA, a maior autoridade em segurança na Internet.
*VOU ENCONTRAR OS MESMOS PRODUTOS DA NET NA LOJA FÍSICA?
Os mesmos produtos são comprados para as lojas,porém são estoques separados e devido as variações das vendas não podemos garantir que encontrará as mesmas cores e números que estão no site .
*ONDE FICA A LOJA FÍSICA ROMÃO CALÇADOS?
Nossa loja física está localizada apenas em São Paulo,zona leste, bairro Tatuapé,Shop.Metrô Tatuapé,fone (11) 2092-9291.
Aberta de 2ª a sábado das 10hs as 22hs e aos domingos e feriados do meio dia as 20hs.
Vai conseguir ver uma foto de nossa loja no site www.shoppingmetrotatuape.com.br.
*POSSO COMPRAR NA NET E TROCAR NA LOJA FÍSICA?
Caso esteja em São Paulo e seja melhor pra você,pode realizar a troca em nossa loja do Shop.Metrô Tatuapé.
O produto deve estar em sua caixa original com a etiqueta de código de barras e é só procurar pelo gerente .
*RECEBI O PRODUTO , MAS PRECISO TROCAR. COMO DEVO PROCEDER?
Ao receber seu produto , terá 2 opções para efetuar a troca :
1ª : Caso esteja em São Paulo e seja melhor pra você,pode realizar a troca em nossa loja do Shop.Metrô Tatuapé.
2ª : Pela net é necessário nos enviar pelo correio o produto que vai trocar,em sua caixa original,sem indícios de uso e se possível com a nota fiscal.
Embalado em papel craft ( não escrever e não utilizar nenhum tipo de adesivo nas caixas )
Após recebermos seu produto enviaremos via e-mail um código de crédito (VALE-CUPOM) para que realize diretamente no site a compra de seu novo produto .
Enviar o produto para o seguinte endereço :
Romão Net Calçados
Rua : Ipojuca , 41
Bairro : Cidade Mãe do Céu
CEP : 03304-050
São Paulo – SP
Equipe de atendimento ao cliente
faleconosco@romao.com.br
Atendimento Telefônico 0800 777 9060 de 2a à 6a das 10:00hs as 18:00hs
www.romao.com.br